[職人雞] 退換貨政策

版本日期：2026年1月1日

為保障您的權益，請您在購物前詳細閱讀以下退換貨政策。

一、 七天鑑賞期說明

1. 依據《消費者保護法》規定，消費者享有商品到貨後起算七天鑑賞期（包含例假日）之權益。

2. 鑑賞期並非試用期。退回的商品必須是全新狀態且包裝完整（包含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

3. 鑑賞期計算方式：超商取貨自取件隔日起算第一天；宅配運送自簽收隔日起算第一天。

二、 不適用七天鑑賞期之商品（重要）

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，若您購買的商品屬於下列情形之一，將不適用七天鑑賞期，恕無法辦理退貨：.

• 生鮮冷凍肉品。
• 已拆封之食品（基於食品衛生安全考量）。

三、 退貨申請流程

1. 申請期限： 請於收到商品 7 日內，登入「會員中心 > 歷史訂單」申請退貨，或透過 [LINE官方帳號/客服信箱] 聯繫我們，並提供訂單編號與退貨原因。

2. 商品包裝： 請將退貨商品依原包裝（含外箱）包裝妥當。若原廠紙箱已遺失，請使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能影響您的退貨權益（或需負擔整新費用）。

3. 物流取件： 我們將委託物流公司前往您指定的地址收取退貨商品（或提供超商退貨代碼），運費由本公司負擔。

四、 退款說明

本公司收到退貨商品並確認驗收無誤後，將於 7-14 個工作天內進行退款：

1. 信用卡付款： 款項將刷退至原信用卡帳戶。實際入帳日依發卡銀行作業而定，可能需至下期帳單才看得到。

2. ATM轉帳/超商取貨付款： 請提供您的銀行存摺封面影本（戶名需與訂購人相符），款項將匯入您指定的銀行帳戶。

五、 優惠券與會員點數處理

1. 優惠券： 若您申請退貨，該訂單所使用的優惠券或折扣碼視同已使用，恕不歸還。

2. 會員點數/購物金： 若訂單全額退貨，該筆訂單抵扣的點數將退回至您的會員帳戶；該筆訂單原預計發送之回饋點數將予以扣除。

3. 滿額贈品/運費： 若退貨後原訂單金額未達「免運費標準」或「滿額贈門檻」，退款金額將扣除原訂單應計之運費，且您需將滿額贈品一併退回。

六、 瑕疵品換貨

若您收到的商品有瑕疵、破損或規格不符，請於收到商品 3 日內 拍照或錄影存證，並聯繫客服。我們將盡速為您安排換貨事宜，運費由本公司全額負擔。